Christophe Deschamps's Public Library

01 Dec 09

La fin du marketing, le retour de la propagande

Article intéressant via @CaddeReputation

tempsfuturs.owni.fr/...ing-le-retour-de-la-propagande - Preview

ib reputation marketing 2.0

Alors, le marketing s’est concentré (sa vocation première) sur le conditionnement de l’acheteur en inventant une taxonomie (qui n’était qu’une question de point de vue) artificielle pour le faire entrer dans des catégories de valeurs. L’expansion massive du réseau mondial et l’appropriation des outils numérique par l’acheteur a explosé ces représentations marketing.
C’est la propagande qui domine le monde numérique. Le message le plus lu, vu, cru est celui qui l’emporte mais pour un temps très court. C’est la propagande pure et dure qui fabrique le consensus, déclenche l’adhésion, forge la fidélité. Le marketing disparaît au profit de techniques anciennes et de quelques usages nouveaux : la communication d’influence, l’intelligence économique, la médiation 101, l’économie de l’attention, le profilage progressif, la chronologie, le tracking, la mémoire collective… La technologie numérique vient soutenir, articuler et renforcer ce dispositif donnant naissance à une société numérique.
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- Enfin, ce qui revient en force, c’est l’obligation de créer une véritable culture de la confiance. Désormais, c’est la confiance qui créé le temps et donc la longévité d’un produit, d’un service, d’une idée, sans se soucier de son efficacité, de son avantage qualitatif, de sa « vérité ».
- Car la société numérique s’impose partout. Sa force ne vient pas d’une dématérialisation du monde, mais de sa capacité à révéler ce qui était jusque là invisible. Et c’est ce que le marketing et la publicité de masses n’ont su qu’imaginer jusqu’à présent.

MITRE - News and Events - MITRE Publications - The MITRE Digest - Defense and Intelligence - Universal Core Advances Information Sharing Across Government Agencies

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intelligence économique Analyse

Le Marketing Internet pour une Communication Ciblée et Efficace

Démarche à suivre non-commentée en 10 étapes

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ib marketing 2.0

Voici les principales étapes détaillées d’une démarche de campagne :

•    Identifier les buts visés

•    Identifier les publics cibles

•    Analyser l’environnement concurrentiel

•    Assembler les premiers messages à utiliser

•    Identifier les vecteurs de communication les plus efficaces (moteurs de recherche, répertoires pertinents, envois directs…)

•    Déterminer le budget

•    Identifier l’action voulue de la part de celui ou de celle qui manifeste un intérêt

•    Organiser et distribuer la communication (mots-clés, page d’accueil, outils de mesure)

•    Gérer les campagnes en mesurant les résultats et en ajustant les messages au besoin

•    Harmoniser votre démarche Internet à votre stratégie globale de marketing.

La Stratégie Marketing à Employer sur Internet

3 étapes. Semble oublier la stratégie réseaux sociaux mais l'article est déjà ancien.

www.marketingfr.com/keting-a-employer-sur-internet - Preview

ib marketing 2.0

• L’e-pub a pour objectif de donner de la visibilité à une opération. Ce levier sert principalement à faire du branding (développer sa notoriété de marque)

• Le Search Engine Marketing (SEM) cherche à attirer des consommateurs en recherche d’information, de produits et de services, c’est-à-dire à vendre tout simplement.

• Le marketing direct sur internet a pour but de diffuser des messages commerciaux et d’entretenir un contact régulier avec les prospects (newsletters, mailing…).

• L’affiliation sert à développer les ventes.

• Le marketing viral / les relations presse ont pour objectif de générer du buzz et à faire parler d’une marque
Des messages tactiques (email) orientés ventes au moment clés de communication et des messages relationnels (newsletter) pour garder le contact toute l’année.
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- Des campagnes virales quand l’occasion s’y prête (Marketing 2.0), de préférence au même moment que ses actions médias. Ceci en décuplera l’impact.

Le Marketing 2.0 et les Réseaux Sociaux

Court article qui propose une définition du marketing 2.0

www.marketingfr.com/marketing-20 - Preview

ib marketing 2.0 client 2.0

Pour tenter de définir le terme de Marketing 2.0, il convient de rappeler qu’il s’inscrit dans la voie du marketing alternatif. Cette forme de marketing place le consommateur et ses attentes au cœur de sa stratégie. Il est constitué de ce qui n’est pas contenu dans le marketing traditionnel. Avec l’énorme développement du média Internet, cette forme de marketing s’est beaucoup développé car, elle vise tout d’abord à considérer le consommateur comme acteur véritable du processus de communication.
évolutions des techniques et des mentalités qui permettent aux consommateurs de s’exprimer avec la même force que les marques.
4 more annotations...
- Ainsi, les internautes peuvent faire et défaire la réputation des marques, autrement dit créer eux aussi de leur côté leur propre image de marque. Ce sont les notions de participation et de collaboration propre au Web 2.0 qui donnent ce pouvoir aux consommateurs et poussent les marketeurs à modifier leurs comportements et leurs stratégies.
- L’internaute consommateur fait alors partie intégrante du processus de construction
  de la marque et devient un acteur au fort pouvoir décisionnel. Il ne consomme que ce qui lui a été recommandé, et ne recommande à son tour que les produits en lesquels il croit.
- Ensemble de techniques marketing associé à Internet et plus particulièrement au Web 2.0 qui consiste à considérer le consommateur comme faisant partie du processus stratégique et non plus comme simple destinataire de celui-ci, et à mettre en place les outils nécessaires pour favoriser la participation entre les deux.
- Les marques et institutions peuvent soit:
  
  • exploiter les espaces de socialisation existants pour la cible marketing concernée. Par exemple, les marques et institutions créent entre autres leur groupe sur Facebook ou Myspace.
  
  • soit créer leurs propres espaces de socialisation pour leurs publics.

Comment associer le consommateur à la création?

Marketing et co-innovation

cahiersdelacompetitivite.blogsmarketing.adetem.org/le_consommateur_a_la_creation_ - Preview

ib marketing 2.0 Innovation consommateur client 2.0

Ils en ont tiré la conclusion suivante : allons chercher à l’extérieur ces innovations pour les adapter à nos développements produits. Le résultat ? En 2004, 35% des nouveaux produits étaient issus des recherches externes contre 15% en 2000 avec un doublement de la profitabilité.
6 more annotations...
- Après avoir cherché à rendre le consommateur de plus en plus captif, elle risque de devenir « captive des ses consommateurs » qui dicteraient en quelques sortes les seules voies d’innovation possibles.
- Se focaliser sur sa demande existante, c’est bien. Ecouter aussi les consommateurs déviants et les non-clients c’est mieux.
- les clés de l’innovation ne sont pas uniquement entre les mains du consommateur. Comme exemple, il suffit de regarder comment Apple définit sa vision stratégique (à droite, clic pour l'avoir en grand).
- l'entreprise innovante aujourd'hui (celles qui fait de l'innovation un espace ouvert) s'applique aux 4 dimensions de l’activité d’une entreprise : 1/L’offre créée par une entreprise (QUOI). 2/Les clients qu’elle sert (QUI).3/ Les processes qu’elle utilise (COMMENT). 4/ Les points de présence qu’elle utilise pour apporter son offre sur le marché (OU).
- Le client peut-il avoir une vision transverse sur tous ces aspects ? Est-il capable d'apporter une vision prospective qui apporte de nouvelles ouvertures sur les acquis d'un marché ?
- Pour les Marketeurs, cela va les conduire a une vraie révolution de leur fonction : au-delà des nouvelles formes de communication qu'ils doivent maîtriser, ils seront amenés à se repositionner par rapport à cette nouvelle concurrence que sont les consommateurs-développeurs.

Les 4P iconoclastes du marketing 2.0

Article de François Cazals

cahiersdelacompetitivite.blogsmarketing.adetem.org/divers - Preview

ib marketing 2.0

le marketing traditionnel envisage une approche de la cible visée qui repose sur quelques grands principes :
• La segmentation, ou découpage des populations-cibles par grands sous-groupes homogènes pour lesquels une approche spécifique et homogène peut être conçue, fonde la réflexion stratégique.
• Les éléments du Marketing Mix, évoqués plus haut, sont intangibles.
• Le contact avec la cible est volontariste de la part du promoteur de l’offre.
• Son objectif est toujours la transformation à court terme de la transaction.
Là où l’offre s’avérait intangible et structurée par son promoteur dans le passé, elle devient flexible et peut être adaptée au gré des besoins des cibles visées.
7 more annotations...
- Avec le Web 2.0, l’internaute se voit offrir la possibilité d’interagir avec les fournisseurs de produits, de services ou de contenus, ainsi qu’avec les autres internautes. Il crée et fournit ses propres contenus, évalue et structure ceux auxquels il est confronté. De nouveaux flux d’interactions apparaissent ainsi, vers les promoteurs d’offres, évidemment, mais aussi avec les autres internaute
- Là où le marketing traditionnel essaie de déterminer les segments fondateurs de l’approche commerciale, le Web 2.0 voit apparaître des groupes constitués par les internautes eux-mêmes, autour de thèmes fédérateurs, dans une dynamique communautaire. Cette dimension sociale permet une propagation « virale » de l’information, incontrôlée et incontrôlable, pour le meilleur… ou pour le pire.
- La compréhension ou l’animation de tels réseaux sociaux constituent évidemment un nouvel enjeu critique du marketing.
- L’internaute s’abonne à un flux d’information ou intègre un Widget s’il le juge pertinent et intéressant ; s’en désabonne ou le supprime sans difficulté, en cas de déception. Les comportements sont fondés sur l’adoption volontaire et le consentement actif.
- C’est le règne de l’Opt-In, où l’adhésion volontaire et la liberté d’arrêter la relation ont force de loi
- Au final, c’est l’essence même du marketing qui nous semble devoir être affecté par le Web 2.0.
  • La relation est personnalisée, et les produits, services et contenus eux-mêmes deviennent personnalisables.
  • La confiance se construit et se consolide au travers d’une relation durable et consentie, fondée sur la participation active et la possibilité toujours offerte de « faire marche arrière ».
- L’internaute lui-même hiérarchise ses centres d’intérêt, qu’il partage au sein de collectivités auto-générées
  La « vertu commerciale » est récompensée, car rapidement propagée par le réseau. À l’inverse, toute sous-performance ou « trahison marketing » est immédiatement sanctionnée par une diffusion virale négative.

Exemple de détection d'infos via Linkedin

Au détriment d'Apple

bits.blogs.nytimes.com/...will-cost-an-arm-and-a-missile - Preview

ib veille SurveillanceWeb LinkedIn Social software Apple

1/5 dirigeant de PME recourt aux réseaux sociaux pour promouvoir son activité

via @fbrahimi

www.lemondeinformatique.fr/...ouvoir-son-activite-29501.html - Preview

ib Social software socialnetworking OutilsCollaboratifs entreprise 2.0 enterprise 2.0 adoption technos 2.0

Ainsi, l'enquête révèle que « près d'un dirigeant de PME sur 5 (19%) utilise déjà les réseaux sociaux généralistes (Facebook, Ziki) ou professionnels (Viadeo, LinkedIn) pour promouvoir son activité, de manière régulière ou plus épisodique. Ils sont même 12% à avoir créé un blog pour parler de leur activité. »
L'usage des réseaux sociaux par ces patrons de PME n'est pas encore conversationnel, comme le prône Luc Bretones, spécialiste du Web 2.0 professionnel, mais consacré au marketing et à la veille : « Parmi les usages les plus courants : promouvoir son activité (40%) et détecter des innovations intéressantes (47%). D'autres champs d'expérience sont explorés, en particulier suivre l'actualité de ses marchés (38%) et suivre l'actualité de la concurrence (36%). »
4 more annotations...
- « D'autres domaines sont toutefois explorés, de manière opportuniste ou expérimentale : trouver des prospects (36%), trouver des partenaires commerciaux ou financiers (36%), mais aussi animation d'une communauté d'utilisateurs ou de clients (23%) et recrutement car 21% des dirigeants de PME cherchent des profils intéressants sur les réseaux professionnels. »
- L'étude conclut toutefois qu'il n'y a pas encore de répercussions strictement commerciales des médias sociaux : « 93% des dirigeants interrogés déclarent ne pas avoir obtenu de résultats probants dans ce domaine. »
- « 92% des dirigeants de PME ne peuvent se passer d'Internet », et que « acheter (57%) et vendre (31%) sur Internet est une réalité pour les dirigeants de PME ».
- « Les raisons pour lesquelles Internet n'est pas encore utilisé dans tout son potentiel sont essentiellement liées à un manque de compétences et de temps en interne pour s'y consacrer. »

Comprendre et positionner l'entreprise 2.0 dans l'entreprise "réelle"

Par Bertrand Duperrin

www.duperrin.com/...se-2-0-dans-lentreprise-reelle - Preview

ib entreprise 2.0 enterprise 2.0 management gestion projet 2.0 adoption technos 2.0

Ces préoccupations n’ont rien de surprenant : qu’est ce que c’est, qu’est ce que ça apporte, comment cela fonctionne, comment positionner cela et l’intégrer dans l’entreprise telle qu’elle est aujourd’hui…
22 more annotations...
- L’entreprise a besoin de comprendre le cheminement qui a amené à ces conclusions pour les faire siennes, et on sait ce qu’il advient lorsqu’on se contente de copier un résultat sans rien comprendre du raisonnement qui y a amené : on manque d’assurance, l’imprévu fait peur, on est sur la défensive et au final on échoue.
- Postulat de départ : l’entreprise 2.0 permet de mieux échanger, partager, créer des synergies entre les collaborateurs peu importe leur place et le rôle dans l’entreprise (voire hors de l’entreprise).
- A priori c’est sur cet axe qu’aurait du porter l’implémentation de tout projet de type entreprise 2.0. Malheureusement ça ne fut que rarement le cas.
- Plutot que de “socialiser” quelque chose de concrêt, de réel, on a donc essayé de mettre en place des projets hors de ce quotidien afin d’amener les collaborateurs à faire évoluer leurs pratiques. On a donc créé des projets “dans les nuages”, entendons par là éloignés du quotidien mentionné plus haut (rien à voir avec le cloud computing) afin de créer le terrain de développement de nouvelles pratiques sans affecter le quotidien, en déconnexion totale avec le travail des collaborateurs, leur fiche de poste, leurs évaluations et ce que leur demandait leur manager.
- On a donc vu fleurir des commuautés à tire larigot, et tout à été fait pour les faire vivre à grand renfort de community management, fut-ce sous perfusion, elles étaient devenu le projet en lui-même au lieu d’être un moyen
- Ensuite parce qu’on s’est fourvoyé en faisant de l’activité des dites communautés un indicateur de succès alors que cela ne présage en rien d’un quelconque impact opérationnel.
- Enfin parce que créer de la “socialisation” hors des processus créateurs de valeur était certainement le meilleur moyen de montrer que les logiques “sociales” n’étaient qu’un agréable passe-temps (lorsqu’elles réussissaient) mais en aucun cas quelque chose de pertinent en entreprise.
- Heureusement beaucoup ont tiré les conclusions qui s’imposaient :
- - les activités “dans les nuages” ont du sens pour certains sujets à condition de prendre en compte le fait qu’il faille savoir réintégrer le fruit de leur production dans l’activité de l’entreprise et que la participation restera optionnelle pour ses membres.
- - le vrai axe de gain opérationnel se situe sur la partie basse du schéma à condition de mettre en place une routine sociale et d’oublier ici le community management au profit du management socio-collaboratif.
- - il faut enfin mettre en place des ponts entre les deux : les activités structurées peuvent avoir besoin de solliciter une communauté pour innover, trouver des réponses introuvables dans leur propre périmètre… De la même manière lorsque quelque chose de pertinent apparait dans une communauté il faut savoir le faire redescendre dans les process pour en tirer parti.
- Je suis un salarié, je fais mon travail comme avant sauf que je partage des informations factuelles sur mon activité, les problèmes rencontrés et comment ils ont été résolus. Lorsque je rencontre un problème je vois quelqu’un l’a déjà résolu, si non je demande et on le résoud éventuellement ensemble.
- Une fois ceci fait, j’applique la solution et partage si nécessaire mon feedback.
- Ce sont des activités qui ont déjà lieu mais qui manquent d’efficacité faute d’outils adéquats. Rien d’engageant de ma part : on reste dans le factuel et le “business as usual”.
- Je renseigne donc de manière légère au quotidien et m’ouvre aux autres dès lors que je rencontre un problème, qu’une information me manque, qu’il y a un risque pour que seul je n’arrive pas à exécuter une tâche ou à le faire dans un délais raisonnable.
- Je suis salarié, je peux avoir envie de participer à une communauté sur l’innovation ou tout autre sujet, quand j’ai le temps, si j’ai envie et dans la mesure où cela ne s’oppose pas à mon travail quotidien
- pour créer efficacement de la valeur, toutes ces activités “sociales” ne doivent pas être des activités en tant que telles (et souvent surnuméraires) mais doivent prendre place “on the flow”
- As social software implementations mature, application patterns are evolving, and the software industry is responding with activity-centric social application offerings rather than with generic social software capability suites. Delivering a targeted social solution with a general purpose social tool (such as wikis and blogs) can involve significant development, configuration, and templating effort.”
- L’entreprise 2.0 est un ensemble d’outils et pratiques destinées à augmenter le périmètre du capital humain et informationnel accessible et utilisable afin d’exécuter les process et workflows quotiens et délivrer les résultats attendus dans les délais impartis. Elle ne se construit pas hors ou à la place des process business mais autour d’eux.

Knowledge Worker 2.0: The skills you need to adapt

"As Einstein said, "We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.""

www.thestandard.com/...rker-2-0-skills-you-need-adapt - Preview

ib knowledge workers KnowledgeManagement entreprise 2.0 pkm enterprise 2.0 management

What will the next version of the knowledge worker look like? What are the skills that IT professionals need to succeed right now and in the years to come?
what makes you an invaluable employee or contractor is your ability to understand how to solve problems that beset the business.
5 more annotations...
- If you can be seen as a leader who knows how to build upon the ideas of others and create superior solutions because you know how to capture the best from a human system (that is, your team), you will be poised to rise above those who are focused solely on their individual contributions.
- But if you hope to succeed without good communications skills, you need to hear this painful truth: Communication is not enough. You have to over-communicate.
- You have a lot of information to convey, and if you want your message to get through, you have to keep it simple, make it clear and repeat it often.
- Don't accept as sacred what you knew yesterday. Instead open up to all the new possibilities that you may not know of today.
- Look at both your work and who you are as projects that are always in motion and never quite finished.

monitorThis

Service permettant de créer des fichiers OPML à partir de l'interrogation de 26 moteurs classés par thèmes. Remplace enfin l'ancien Monitor This.

www.monitorthis.info - Preview

ib veille rss opml MoteurDiversWeb SurveillanceWeb

All you need to optimize Firefox for Better Performance: 33 Tips

Réglages et conseils en tous genres pour optimiser Firefox

webanthology.net/...29 - Preview

ib Firefox plugin firefox

6 Tips For Using Google Wave On Your First Project

Cf titre

webworkerdaily.com/...e-on-your-first-project-6-tips - Preview

ib Google Wave GestionDeProjet OutilsCollaboratifs

Yast

Nouveau service de tracking du temps passé sur des projets.

www.yast.com - Preview

ib time tracking GestionDeProjet

Quertle® - Intelligent semantic queries of MEDLINE

Moteur de recherche sémantique pour interroger Medline et d'autres ressources biomédicales

www.quertle.info/v2 - Preview

ib moteur de recherche semantique ist

FileDigg

Moteur de recherche de fichiers (via Google CSE)

filedigg.com - Preview

ib moteurs_recherche_documents

Searchtastic.com

Moteur de recherche pour Twitter

www.searchtastic.com - Preview

ib MoteurDiversWeb twittertool

Un bookmarklet pour la nouvelle barre de traduction Google

Google traduction maintenant disponible sous forme de bookmarklet.

www.zorgloob.com/...arklet-barre-traduction-google - Preview

ib google Traduction bookmarklets

The Social Life of Visualization Part 4: The Capture Process

Article en 4 parties consacré à l'ergonomie des systèmes de visualisation destinés à capturer l'information et à la "rejouer".

johnnyholland.org/...ion-part-4-the-capture-process - Preview

ib KnowledgeManagement CartographieInformation visualisation visualization

The way in which knowledge is generated is also changing across a number of dimensions.

The first of these is the workplace. No longer is it always a single place for face-to-face interaction but rather, it can sometimes be an anytime, anyplace network of electronically connected spaces. This paradigm is known as the distributed workplace and is emerging as an alternative to the classic co-located scenario. This changes the way knowledge is generated within an organization, because it becomes more asynchronous rather than synchronous.
This is the belief that pooling everyone’s knowledge on a subject together creates a greater depth of information than if one authoritative figure had worked on it alone.
2 more annotations...
- To specifically design an interface around the capture process, when a user is commenting on a data visualisation they should have the ability to attach a ‘snapshot’ of how they have configured or reconfigured the visualisation at that exact moment in time. They should then be given the option of attaching a text-based comment to the visualization state that they have created.
- However the real limitation of snapshots is that they do not provide a good overview of the insight that a community has extracted from a visualisation. It is necessary to look through each snapshot and comment to get a sense of what has transpired, when it would also be useful to get a sense of the collective contribution that the community has made through exploration of the dataset.

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La fin du marketing, le retour de la propagande

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Le Marketing 2.0 et les Réseaux Sociaux

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