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If you're a boss, what do you do about employees who love to tweet, text and social network throughout the day? It's a question companies are grappling with as the generation gap threatens to create a communications divide.

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L’entreprise 2.0, ce n’est pas « une entreprise + du Web 2.0 ». L’objectif n’est pas la création d’une entreprise technophile mais d’une « entreprise intelligente » dont les salariés ont un vouloir coopérer (une culture, des croyances qui favorisent les coopérations intellectuelles), un savoir coopérer (un mode de management adapté à l’entraide sur les activités très intellectuelles) et enfin un pouvoir coopérer (une organisation et un fonctionnement qui favorisent la transversalité et le partage des bonnes pratiques). Les technologies Web 2.0 font partie du pouvoir coopérer, elles viennent en support de la culture, des compétences et du fonctionnement de l’organisation.

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Le cabinet conseil Deloitte LLP vient de publier une enquête sur l’impact des réseaux sociaux sur la réputation et l’image des entreprises. L’introduction de cette étude par son président, Sharon L Allen est sans équivoque: “Si la décision de publier des videos, des images des réflexions, expériences ou observations sur des sites de réseaux sociaux est un acte personnel, un seul d’entre eux peut avoir d’importantes conséquences éthique pour les individus comme les entreprises. Par conséquent il est important pour les dirigeants d’être conscient des implications et d’élever la discussion au sujet des risques et cela en association avec le plus haut niveau d’encadrement.”

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Le plus surprenant est que cette réputation est souvent mise à mal en interne : 67 % des interrogés pensent que des actes malveillants sont intentionnellement entrepris par des salariés de l'entreprise. Des actes qui prennent, par exemple, la forme de commentaires sur des forums ou des sites de critiques tels que Jobvent.com aux Etats-Unis.

Cette étude vient après celle d'Edelman, que j’ai déjà citée, et qui mettait les "conversations avec des employés" dans le top 3 des sources les plus crédibles pour les leaders d’opinion avec "les rapports d’analystes ou sectoriels" et "ce qu’en disent vos amis et vos collègues".

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Les Digital natives partagent une culture commune (et mondiale) qui n’est pas définie par l’âge mais par la façon dont ils utilisent les technologies de l’information. Que ce soit dans la recherche d’informations, la communication ou l’éduca

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