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Recent Bookmarks and Annotations
- 企业即时通讯|今目标企业即时通讯软件 - 承载您的领导力 on 2009-04-27
- 破解e-Learning的迷局之二——企业应用 - IDTyao的eLearning在企业培训 - 博客生活 on 2009-04-20
- 呼叫中心基层管理者培养的创新实践 - 客户世界 - 呼叫中心 | 客户管理 | 数据营销 | 服务外包 - [http://www.ccmw.net] on 2009-04-20
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Google 阅读器 (1000+) on 2009-04-20
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更具体的说，宗教之本质在于仁爱。“仁爱把我们带到超脱（nirvana）的境界，因为当我们心怀仁爱之时，我们就不再把自己当成是中心，而是把别人放到中心的位置上去。此时，我们摆脱了自我的欲望，也只有此时，我们才能看到神圣之光。
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专业人士和网络个人品牌 on 2009-04-19
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网络个人品牌（Online Personal Branding, OPB）日益受到人们的关注。
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专业人士（如作家、设计师、律师、个人理财顾问、SEO专家等）的知名度和声誉决定了其业务所能达到的规模和成就
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呼叫中心管理“淮安模式”探秘系列报道二 - 郑鑫——“个体学习”与“组织学习”专区 - 在路上社区 移动|电信|联通|网通|呼叫中心|营业厅|客户经理|投诉处理 - Powered by X-Space on 2009-04-18
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答案是什么并不重要，重要的是问题是什么？真正的问题是什么？不要化精力去处理“伪问题”。
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蓝色专注——郑鑫“使能型管理”专区 - 博客大巴 on 2009-04-18
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使能型管理践行者与传播者
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管理践行者与传播者、电信行业咨询顾问，web2.0学习者和资讯聚合者。使能：致力于释放每个人与生俱来内在的潜能，使之更强大、更富有能量！
个人使命：通过践行和传播使能管理和web2.0时代的快速学习技术释放组织与个体潜能。
主要研究及咨询领域：
1、运营商呼叫中 - 1 more annotations...
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推荐书籍《欣赏式探询》 - 蓝色专注 - 博客大巴 on 2008-06-23
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《欣赏式探询》
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Q12的调研
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呼叫中心业绩管理五大关键词 on 2008-06-10
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呼叫中心业绩管理五大关键词
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关于呼叫中心的“一次解决率”(ZT)_记录。 on 2008-06-10
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关于呼叫中心的“一次解决率”(ZT)
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on 2008-04-12
Highlighter, Sticky notes, Tagging, Groups and Network: integrated suite dramatically boosting research productivity. Learn more »
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