小石 -'s List: TechInfo

• 旅居美国的李小姐最近打算回上海老家和异国夫婿办一场风光体面的婚礼，但如何操办心中全然无数，一位刚办完婚事的上海朋友向她推荐，“上篱笆网吧。”登陆之后，李小姐发现她不用花太多精力，就预订好了自己中意的婚纱、宾馆和婚庆公司，委托父母联络跟进，一直悬着的一颗心总算放了下来。
• 据商务部《2006-2007年中国结婚市场发展调查报告》披露，仅2006年全国城镇就有372.84万对新人，每对新人用于新居装修和婚礼筹备的平均金额达 12.66万元。据此估算，全国每年市场增量规模超万亿元。但就是这样一个庞大的市场完全是由复杂、非标准化的产品和服务构成，绝大多数消费者进行的是一次性大宗消费，在开始决策消费前都需要花不少时间学习。与此同时，国内商家既多且散，就好比只有菜市场而没有餐馆，让食客很不方便。
• 立 5年的篱笆网看中的正是这样的市场，这个起步于论坛BBS的电子商务平台连续5年保持翻番增长的速度，到2007年底，该网站拥有170多万会员，1900多家合作商家，实现交易金额6.4亿元。好消息是，今年7月初，篱笆网顺利完成第二轮融资，从瑞典银瑞达、美国华登国际获得总计1500万美元。这也是风险投资在该领域做出的最大一笔投资。
• 时至今日，日益流行的“团购”却成了一个大筐，什么都装。徐湘涛认为，团购出现的早期原因是消费者在面对装修这样的复杂大宗消费时，往往处于弱势，因此希望能抱成团和商家博弈。但随着团购概念的流行，大量商家开始跟进，团购不仅沦为促销的代名词，还有不法商家以团购低价为诱饵欺骗消费者。“解决这些问题是我们开设论坛、创办公司的出发点，并不是为了团购而团购。”

• 站稳位置

   

  事实上供需两端的落差，便是篱笆网想卡的位置。做电子商务，国内不少公司倾向于选择标准化的产品和服务，而且最好能避开物流配送的难题。唯独篱笆网瞄准的是非标准化的产品和服务，徐湘涛认为，如果产品服务都标准化，消费者只要通过搜索比价就可以完成任务，就没中介的事情了。

   

  篱笆网不想做像当当、红孩子那样拥有存货仓储的B2C电子商务网站，而是想成为更有扩展性的中介交易平台，希望覆盖到从消费指南、交易到售后服务的全过程。徐湘涛表示，“ 买建材、搞装修大多过程复杂、专业性强、个性化服务比例高，让消费者困惑的远不只是价格，而是能不能不用四处奔波就能货比三家、坐享服务上门？能不能在消费过程中随时获得贴心的建议和值得信赖的指导？”可是来自谁的建议和指导值得信赖？显然是跟你没有利益关系的人，这就是篱笆论坛的起源：信息和经验分享。 “对消费者与消费者自主沟通的平台来说，公正、中立、可信赖非常重要。”

   

  和阿里巴巴、淘宝不同，篱笆网赖以安身立命的社区不是卖家社区，而是买家社区。由于篱笆网不走广告的赢利模式，而是向商家收取订单成交后的交易佣金，因此捍卫篱笆论坛这个买家扎堆的社区的纯粹性毫不含糊。“论坛好比市民广场，成员越纯粹、讨论越热闹就越能吸引商家在广场周围摆摊开店，”徐湘涛说，“一旦允许商家混入广场吆喝发传单，人们马上就跑光。”

   

  篱笆网内部规定，负责运营论坛的社区管理部与为商家服务的业务部门各自独立，社区管理部封杀论坛里出现的一切商家的马甲和软文，不受业务部门任何干涉；为消费者服务的客服与为商家服务的业务部门如有什么争执，则由客户关系管理部来裁决。把客户和商家的利益关系引入公司运营架构形成内部制衡，篱笆网就在供需价值链中牢牢站稳了位置。
• 社区论坛仍然是聚集消费者最重要的“根据地”，讨论的话题从最初的装修扩展到了生活的各个方面。徐湘涛说，“论坛上这14类话题不是随便开的，全部都是与家庭消费有关的非标准化产品和服务需求。只要能操作落地，我们就推出相应的商业服务来满足。”在2007年实现的交易额中，篱笆网的建材、装修和婚庆三个频道收益各约2亿元，学车约4000万元。
• 而在这4个相对成熟领域，篱笆网建立了一套成形的消费指导、交易服务与购后保障体系，而现在的挑战是，如何进行跨区域市场复制。在以上海为首的长三角以外地区，篱笆网迄今名气不大，有人质疑篱笆网是否能走出区域市场的局限。“我们花5年时间摸索的上海经验是可以复制的，”徐湘涛说。

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• Twitter官方的说明Tweets是用于回答"What are you doing?（你正在干什么）"这个问题的，当然我们在发布消息时并不局限于此，你也可以用于回答 "What are you thinking?（你正在想什么？）"。

• 人们所发布的Tweet消息中一般都是关于他们所想的，以下是一些tweets例子：
  

   
  • 生活琐事： "I imagine that the street signs in heaven will be printed in Helvetica."
   
  • 读到的有趣内容：Today's Bacon Salt case study on Adweek underscores the 100% targeted nature of social media. http://is.gd/4WdR"
   
  • 新发布的Blog文章："Annoyed by outdated websites and abandoned blogs? Join the conversation: http://kilobox.net/504/."
   
  • 生 活中的幽默事件："Who would have thought this granola-eating hippie with a liberal arts education would write a biz book? Life really is amazing."
   
  • 历 志思想： "I'm living proof that dreams can come true. I love my work/company/partner/employees. It's great to make a living doing what you love."
   
  • 独家新闻： "The NYT included my website in a list of just FIVE recommended grammar blogs! Wow! http://is.gd/2rSl"
   
  • 工 作生活细节："It's so hard to entrust work to others, and yet so rewarding when they come back with great results. I need to delegate more!"
   
  • 商 业问题和疑问：" What if a fraction of the time spent talking about why social media is so spiffy and how to do it the bestest went into writing new content?"
   
  • 家人生活细节： "Excited for my daughter who made the varsity soccer team as a freshman."
   

  
  Twitter真相：2009年2月，Twitter每天处理200万条Tweet消息（来源：TweetStats）

• 附：更多Twiiter用法：（来源：一言谈 | 怎么用Twitter? ）

   

  1，动态发布。这 是twitter最原始的用法，大概就是"what are you doing"，所有follow你的人都能看到你的更新信息（设定Protect my updates你同意后才会被follow）；反着说，你可以follow你感兴趣的任何人。twitter的"单向广播"特点非常明显；这一点不同与 IM的"点对点沟通"以及"群沟通"。
  
  

  2，记录。算是动态的一个延伸，你可以把twitter当做一个日常的记录工具，可以认为是一个开放的功能强大的"记事本"；拿我自己来说，可以记录别人好的观点，还有就是自己突然的感悟和想法，一两句话不值得写博客，twitter再合适不过；可查阅，可分享。

   

   

   

  3，定向阅读。这个需求在twitter早期发展中，尤为重要，甚至是推动twitter完成了规模用户的积累，并且将twitter从一个报告"what are you doing"的工具，变成了一个获取信息的阅读平台。techcrunch\venturebeat等知名blog media，CNN\NYT等大媒体都开设了账号，以推送最新news。你需要做的唯一工作就是：轻点下鼠标，follow it！等着看最新新闻就行了。

   

   

   

  4，关注一个人。这其中包括两个含义，一个是关注你认识的人，你希望了解他的动态消息；另外一个就是纯粹关注你关注的人，比如名人，techcrunch的创始人阿灵顿同学，随时能看到他在说什么，思考什么，很有意思，也很有价值。你还可以关注下奥巴马。但他们根本不认识你。

   

   

   

  5，及时新闻的获取。除 了订阅媒体twitter账号来获取即时推送的新闻以外，来自用户自主发布的及时新闻是 twitter媒体化价值凸显的一个重要因素，被炒的最多的还是"孟买恐怖袭击"和"美国飞机河上迫降"。就国内而言，类似央视大火，我估计没人比恰好走 在路边，顺手"推特"一把来的更快了，twitter扫平了民间发布新闻的门槛！除了这种及时新闻，大家分享的各种消息也是价值颇高的，比如我已经多次在 twitter上获得一手消息了。

   

   

   

  6，分享（推介）信息流。最基本的分享就是，记录下你的所感，你的观点，follow你的人都能很快看到，并决定是否RT或者reply。系统化点的分享就是，你可以把你的blog，你的google reader share，等等都聚合到你的twitter账号上，组成一个完整的个人信息流。企业twitter账号也是这个思路。

   

   

   

  7，广播。twitter 本质上讲，就是一种广播式消息传播。不过RT（Retweet，锐推）等方式的存在让 这种广播效果达到了极致，通过多级follow用户的不断RT，往往让一个消息实现多级放大。另外一种广播特点就是，上次我在twitter上调查南方 Google能否正常访问的情况，5分钟内获得了来自十几个省份的72个回答。

   

   

   

  8，沟通。这一点不多解 释了。你可以公开reply讨论一个观点，也可以发送一个私密的Direct Messages信息。最重要的是，当更多的人已经在twitter上时，有时候你会发现，在twitter上找一个人，比email来的更快，比IM更 有效。twitter是一张名片！
• twitter的"单向广播"特点非常明显；这一点不同与 IM的"点对点沟通"以及"群沟通"。

• 一般来说，你应该Follow(跟随)以下几类人：
  

   
  • 朋友和家人。
   
  • 同事。
   
  • 客户（和潜在客户）。
   
  • 同行。
   
  • 你的商业服务提供者。
   
  • 能给你启发的人或专家。
   
  • 社会性媒体领袖。

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