Cynthia Hoyos's List: Articulos de CRM de Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Primero que nada quiero pedir disculpas a todos aquellos que me estaban
esperando en Venezuela, pero por motivos de salud no pude llegar a Caracas ayer
para el evento de
CAVEDATOS
y dar mi charla sobre CRM 2.0.
Aquí les tengo
la presentación y mis comentarios. Igualmente, la presentación la pueden acceder
en Slideshare.net y bajarla en formato PDF,
solo haga un click en Download File en Slideshare.net
.

Esta presentación habla que Social Media es CRM... es marketing, es la creación de conversaciones, es gente, es la captura de datos, es medir los resultados... La presentación la encontre monitoreando los tweets del Web 2.0 Expo en New York.