Catherine ...'s List: Documentation

L'objet de ce mémoire est d'apporter aux professionnels de l'information souhaitant (re)valoriser un centre de ressources peu à peu délaissé par le public ou un fonds documentaire trop peu exploité, des éléments de méthodologie sur lesquels s'appuyer et des pistes de réflexion à envisager. Il s'agit ici d'évoquer l'analyse de l'existant et ses enjeux ; de présenter les principaux concepts auxquels le responsable de centre de documentation peut recourir mais aussi les outils dont il peut tirer profit pour y parvenir. Dans un deuxième temps ce sont les solutions, dans leurs grandes lignes, qui sont abordées. Enfin, une approche plus pratique de la question est ensuite proposée à travers l'exemple d'un projet de maquette de portail documentaire destiné à un extranet, ayant été élaboré pour le Centre de documentation de la Direction des musées de France.

Ce mémoire propose une approche organisationnelle et humaine des systèmes d'information. A travers l'exemple d'un dispositif sans documentaliste, réparti entre des fiscalistes, des secrétaires et une agence d'abonnement, il s'intéresse aux acteurs connexes ou substituts aux professionnels de l'information-documentation (I&D). Après avoir défini les concepts et enjeux liés aux dispositifs documentaires et à la démarche qualité, l'analyse se concentre sur les activités effectuées sur les postes de fiscaliste et de secrétaire aide-documentaliste. Elle permet alors de dresser une cartographie comparée de leurs compétences documentaires avec celle des professionnels de l'I&D. Puis, l'étude met en relief les dysfonctionnements du système et préconise des solutions pour en améliorer la qualité. En corrolaire, l'auteur réfléchit au positionnement des professionnels de l'I&D et invite tous les acteurs de l'information et de la médiation à la connaissance et au partage.

"À la fois outil politique et outil technique, la charte documentaire du service commun de la documentation de l'université de Paris-Est Marne-la-Vallée permet d'éclairer les usagers sur les principes de constitution et de valorisation des collections, les orientations et les axes de développement en matière de documentation, tous supports confondus."

Il s’agit d’un document public qui présente aux usagers et partenaires actuels ou
potentiels de la Bibliothèque Universitaire (BU) les objectifs de sa politique
documentaire et les principes de constitution et de développement de ses
collections.

Journée d'étude ABF - 27/11/2008

Cours ABF Champane-Ardenne (2008).

Article de Pierre-Yves Renard, bbf 2008 - Paris, t. 53, n° 3

Guide pratique pour l'amélioration de la qualité de l'accueil et des services dans les bibliothèques et centres de documentation réalisé par les membres du groupe d'experts de la Commission générale 46 information et documentation / Sous-comité 8 qualité et performance.