您的产品想拥有自己的fans么？| User eXperience STUDY - The Diigo Meta page

• 13 Aug 07
  

  Jason Bao

  sns ux

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  • Geno总结了自己的经验，画出了fans的形成过程。

     
     
    • 有个重要的人/媒介介绍。你的心中有了悬念，她真的这么特别？
     
    • 初始的参与，良好的体验，让她在你心里有了正面的良好形象。
     
    • 继续的融入/了解/使用，对初始的印象更加美好，坚定了你肯定接纳的态度。
     
    • 你很想分享这种感受，开始对别人讲关于她的美妙故事。
     
    • 终于，你找到了一群跟你一样的人，大家一齐为她欢喜为她忧。
     
    • 有人不屑或者诋毁她时，你变得无法容忍，出离愤怒，俨然你就是她的保护神。
     
    • 你希望更多的人也加入进来，开始百折不挠的向别人介绍她的好，春光再美也比不上她的笑，没了解她的人你不会知道。

  • 你的产品想要拥有这样的fans么，几点启示：

     
     
    • 要有好的营销推广。好的口碑，媒体的迷人鼓吹，都引导着用户的探索欲望。有了探索欲望，才不会轻易的5秒印象后放弃。
     
    • 新手的初始体验要顺畅。这是形成正面印象的必需。
     
    • 探索熟悉之后继续使用的体验，要与口碑宣传相一致。最好能像游戏一样，一层一层，每一层都有不同的成就和收获。
     
    • 提供分享渠道和平台，构建社区。
     
    • 对owership的地位感进行突出。那么他们的使命感会让他们帮助你使劲推广宣传。

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