Synthèse de la journée Veille - The Diigo Meta page

• 14 Dec 09
  

  B Risu

  veille

• 02 Dec 09
  

  Emmanuel BETHOUX

  documentaliste veille_documentaire collecte_information diffusion_information crdp_ac-creteil

• 09 Nov 09
  

  Olivier Gabrys

  veille documentation

• 07 Nov 09
  

  Nicole Corsyn

  veille

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  Jean-Louis ZIMMERMANN

  veille documentation article **** analyse tendance

• 06 Nov 09
  

  Alexandre Serres

  veille Blanquet management_de_l'information

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  Laurent Bordet

  veille documentation

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  Christophe Deschamps

  Via @Willyten Excellent article de Marie-France Blanquet sur la veille, son évolution historique et ce qui la différencie de la documentation.

  ib veille Documentation

  • C'est l'ensemble de la chaine de l'information qui a été présentée au cours de cette journée, sous un aspect à la fois théorique et pratique (présentation d'outils).
  • Il est passé d'un sens très spécifique où les termes de concurrence, d'alerte, de menace, de compétitivité économique de l'entreprise lui sont associés, à un sens plus générique, au point de devenir presque athématique, pour désigner l'action de se tenir au courant de ce qui arrive dans son environnement professionnel. Le terme en se banalisant a perdu sa force et, pour la plupart d'entre nous, il désigne désormais l'actualisation en temps réel, grâce à des outils divers activés (tels les systèmes d'alerte) des informations concernant sa profession.
  • 35 more annotations...
  • • cette imprécision sémantique a entraîné des confusions avec d'autres termes tels que ceux d'espionnage, de renseignement ou d'intelligence économique
    • La reconnaissance de la profession de documentaliste a toujours été un problème ; celui de veilleur, non.
    • Pourtant ces deux activités informationnelles, ces deux approches de l'information peuvent-elles être réellement confondues ? Les métiers de veilleur et de documentaliste sont-ils interchangeables ? La veille n'est-elle qu'une facette de la documentation ou a-t-elle une originalité propre et laquelle ?
    • Nous pouvons établir une définition synthétique : la veille, c'est la surveillance de l'environnement de l'entreprise pour en détecter menaces ou opportunités pour agir. Ceci par la collecte, le traitement et l'utilisation d'informations stratégiques et anticipatives, parmi lesquels les signaux d'alerte jouent un rôle déterminant.
    • La veille établit un lien clair entre risque et prévention. Elle doit permettre de saisir des opportunités de développement en créant de nouveaux produits ou de nouveaux service, en devenant plus compétitive.
    • La notion de veille recouvre cette idée d'attention qui se traduit dans l'écoute et le regard. Elle signifie attention impliquant un accroissement de l'activité intellectuelle dirigée sur un objet ou un ensemble d'objets qui, en l'absence de phénomène, seraient absents du champ de la conscience.
    • Celui-ci est chargé par l'organisme qui l'emploie de surveiller son environnement global, essentiellement industriel, scientifique et technique afin de pouvoir dire l'information utile et pertinente ou critique (Jakobiak entend par information critique celle qui est utile et pertinente maintenant) (3), d'alerter sur des menaces possibles ou des opportunités à saisir, condition de vie ou de survie de ce dernier.
    • L'efficacité du récit du veilleur comme celle de la sentinelle de Janet, dépend d'un ensemble de paramètres : la complexité du paysage à mémoriser, devenu mondial aujourd'hui, la quantité (surinformation) et la qualité des informations mémorisées (nécessité d'une écologie de l'information), la qualité de l'oubli des souvenirs ou des faits inutiles, c'est-à-dire le passage par l'évaluation de l'information à retenir ou, au contraire, à éliminer. Filtrer l'information est un temps fort de la veille. Trouver l'information, est en effet, de moins en moins problématique. Par contre, identifier, repérer et trier l'information pertinente reste une réelle difficulté.
    • Le sont-ils pour l'enseignant documentaliste qui confond peut-être le suivi documentaire avec la veille stratégique qui implique impérativement la notion de concurrence et de compétitivité ?
    • Le développement de la stratégie d'entreprise, c'est-à-dire du management stratégique et de son approche planificatrice, entraîne l'intégration de la notion d'environnement à l'approche conceptuelle de l'entreprise.
    • Les chercheurs alors différencient la notion « d'information opérationnelle » qui permet d'assurer le fonctionnement quotidien de l'entreprise et « d'information stratégique » liée à l'environnement propre à l'entreprise concernée, tournée vers l'extérieur et le futur, donnant à l'entreprise une capacité à prévoir les changements suffisamment à l'avance.
    • Tous les textes de cette période soulignent le rôle du Miti, ministère de l'industrie japonais et saluent les Japonais comme leaders dans toutes les problématiques liées à la concurrence et à la compétitivité.
    • scanning
    • C'est là que la notion de signaux faibles prend tout son sens. Ansoff, inventeur de ce concept en 1975, désigne ainsi les éléments annonciateurs de modification du contexte environnemental qui doivent être décelés le plus tôt possible. Un des objectifs de la surveillance de l'environnement est ainsi de se constituer un système fiable de détection de ces signaux faibles.
    • Pour J. Morin, un des précurseurs du management de la technologie, les caractéristiques des innovations technologiques contemporaines sont telles que jamais sans doute le progrès n'avait eu une portée aussi universelle (4). Elles sont, en effet, transversales, c'est-à-dire qu'elles intéressent plusieurs métiers, combinatoires, parce qu'elles s'associent étroitement avec d'autres technologies, enfin contagieuses, c'est-à-dire qu'elles modifient et amplifient les possibilités des autres technologies.
    • La veille technologique lie définitivement la veille au monde de l'industrie laissant ainsi de coté toutes les potentialités de cette approche intellectuelle. Toutes les études qui paraissent alors sur la veille convergent vers une même idée : ne pas mourir par manque de surveillance de l'environnement technologique. Les exemples se multiplient pour montrer les conséquences désastreuses, par faillite de l'entreprise non surveillante...
    • C'est justement parce que la veille technologique permet d'être compétitif que le concept de veille glisse vers un autre type de veille : la veille concurrentielle.
    • Si la veille technologique met l'accent sur les machines, la veille concurrentielle met l'accent sur les personnes physiques et morales via le concept de concurrence. La veille désormais inclut donc la notion de concurrence, de surveillance des proches qui poursuivent les mêmes objectifs. Il s'agit de comprendre ce que sont les forces qui commandent la concurrence au sein d'un secteur.
    • Faut-il préciser que les enseignants documentalistes ne se reconnaissent - et ne peuvent se reconnaître- absolument pas dans ces termes ?
    • Ces questions permettent de comprendre à quel point les enseignants documentalistes sont loin de ce type de veille. Ils se trouvent à des années-lumière de la mentalité qui l'anime !
    • toutes les personnes concernées au titre d'une discipline se mettent à croire qu'elles font de la veille et perdent de vue la nécessité de ce regard global, spécificité de la veille, capable d'établir des liens entre tous les indices qu'ils soient politiques, sociaux, scientifiques... La veille est en permanence une activité de synthèse où tous les signaux doivent constamment être mis ensemble. Les segmentations de la veille ne prennent sens que dans leur organisation coordonnée au sein de l'entreprise dans une cellule spécifiquement prévue à cet effet.
    • Ainsi le veilleur ouvre son fonds sur du « non-document ». Il puise les informations dont il a besoin dans des conversations, des échanges avec des personnels, des clients, des fournisseurs. La veille doit intégrer toutes les informations stratégiques qu'elle peut capter. Cela permet de comprendre pourquoi les spécialistes de la veille insistent sur la notion de réseau. La veille doit, en effet, entraîner l'adhésion de tout le personnel de l'entreprise concerné.
    • Par essence, la veille est un travail d'équipe. Tous les spécialistes de la veille s'accordent à dire que la première condition du succès d'une veille, c'est que son objectif doit être connu et accepté de tous.
    • Documentaliste et veilleur se rejoignent sur la nécessité de vérifier l'information trouvée, de la confronter à d'autres sources, de mettre en place des outils ou des méthodes permettant de tester la fiabilité des informations.
    • Cependant, la nécessité de vérifier la fiabilité de l'information trouvée paraît plus impérative pour le veilleur placé dans une situation que ne connaît pas l'enseignant documentaliste : le veilleur est toujours confronté à un concurrent, à un adversaire. Pour cette raison, plus que le documentaliste, le veilleur doit reconnaître les utilisations détournées de l'information comme la rumeur, la propagande, la désinformation car il est appelé à traiter ces informations pour en tirer des conclusions.
    • La veille relève de la tactique, méthodes d'approche et de recherche d'informations utiles à une préoccupation stratégique propre à l'entreprise ou à l'organisation considérée.
    • La veille vise la compétitivité économique. La documentation dans les écoles vise la formation.
    • La veille suppose qu'on ait bien délimité un sujet précis qui représente un enjeu stratégique pour l'organisation et sur lequel vont porter tous les efforts d'investigation et de collecte d'informations dans un but donné.
    • Le veilleur se trouve confronté à un autre type de besoins qui correspond à celui du décideur qui n'a pas le temps de lire des textes dans leur intégralité. C'est pourquoi le veilleur ou le documentaliste d'entreprise écrit des résumés informatifs et, de plus en plus, des synthèses informatives. Pour l'utilisateur, c'est comme s'il avait lu tous ces textes dont il peut immédiatement exploiter les contenus.
    • Le veilleur est, en effet, appelé à faire des recoupements des informations trouvées afin de faire émerger une information dite secondaire. Le veilleur est un rédacteur appelé à créer une information utile, à élaborer des indicateurs, aides à la décision.
    • Le documentaliste travaille et analyse le document pour l'information qu'il stocke de façon à la retrouver ultérieurement. Son rôle est aussi de suivre régulièrement tous les sujets qui intéressent ses usagers. Le veilleur travaille autour des documents pour faire émerger d'autres types d'information du corpus documentaire collecté, établir des liens que la bibliométrie permet de comprendre
    • Ce qui l'intéresse, ce n'est pas de trouver des documents dans une base de données, sur tel ou tel sujet mais de constater que ces documents émanent toujours des mêmes chercheurs, vécus alors comme des experts. Cela lui permet également d'établir des cartindex qui mettent en évidence des sujets largement abordés par les chercheurs ou auteurs ou, au contraire, l'absence totale de développement sur tel ou tel sujet.
    • Le veilleur limite la diffusion des informations à ceux qui peuvent les utiliser, à l'intérieur de l'entreprise pour laquelle il travaille. Cela implique que l'on sache bien qui fait quoi et donc qui a besoin de telle ou telle information.

      • 

        Christophe Deschamps on 2009-11-06

        Vrai mais cela est en train d'être en partie bouleversé par l'introduction d'une veille de type sociale dans les entreprises. Cf. nouveaux outils de type Yoolink pro et autres.
    • Ce travail a pour premier objectif de démontrer que les enseignants documentalistes confondent souvent veille et suivi documentaire. Il n'est qu'à voir pour conclure comment est décrit le métier de veilleur et la formation à suivre pour le devenir pour s'en convaincre.
    • Pour exercer ce métier un bac + 5 est demandé avec souvent une double compétence : en science de l'information et dans une discipline donnée. Les compétences exigent de savoir définir et mettre en place un plan de veille et à avoir une forte passion pour la stratégie et une forte réactivité
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  Mohamed J

  veille synthèse stratégique

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  Dorothée Créteur

  article veille définition

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  lumiweb

  veille etude metier

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  cmoi nat

  documentation veille

• 

  Willy Ten

  chouette cr de journée veille. parallele doc/veille

  veille etude analyse

• 05 Nov 09
  

  peir ric

  veille

• 22 Oct 09
  

  xavier delengaigne

  veille

• 

  Catherine ...

  veille

Public Stiky Notes

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  Christophe Deschamps on 2009-11-06
  Vrai mais cela est en train d'être en partie bouleversé par l'introduction d'une veille de type sociale dans les entreprises. Cf. nouveaux outils de type Yoolink pro et autres.

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